Algemene Voorwaarden
UltraServ
3 december 2007
Versie 1.0
Artikel 1. Definities
1.1. Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene
voorwaarden.
1.2. UltraServ: UltraServ ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel onder dossiernummer 24417869.
1.3. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met
UltraServ een Overeenkomst heeft afgesloten.
1.4. Overeenkomst: De Algemene voorwaarden, alsmede de
offerte van UltraServ.
1.5. Partij(en): Partij(en) bij de te sluiten Overeenkomst.
1.6. Netiquette: de algemeen aanvaarde gedragsregels op het
internet zoals vastgelegd in RFC1855
(ftp://ftp.ripe.net/rfc/rfc1855.txt) en toekomstige aanpassingen
hiervan.
1.7. Website: http://www.ultraserv.nl
Artikel 2. Toepasselijkheid / uitvoering
2.1. Op alle offertes, Overeenkomsten en leveringen van
UltraServ zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing,
tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien Opdrachtgever in zijn opdracht bepalingen of
voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in,
deze voorwaarden zijn deze voor UltraServ alleen bindend
indien en voor zover deze door UltraServ uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. UltraServ is gerechtigd derden in te schakelen bij het
uitvoeren van haar Overeenkomsten.
Artikel 3. Communicatie
3.1. De door UltraServ ontvangen of opgeslagen versie van de
desbetreffende communicatie geldt als bewijs daarvan,
behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.
Artikel 4. Verplichtingen / rechten UltraServ
4.1. Voor zover niet schriftelijk anders is overeengekomen
garandeert UltraServ dat de haar verstrekte opdracht naar
beste kunnen is uitgevoerd onder toepassing van voldoende
zorgvuldigheid en vakmanschap.
4.2. UltraServ spant zich in om in geval van het niet
beschikbaar zijn van de dienst, door storingen, onderhoud of
andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en
de verwachte duur van de onderbreking.
4.3. UltraServ behoudt zich het recht voor haar systemen
tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud,
aanpassing of verbetering van de systemen van UltraServ.
UltraServ zal een dergelijke buitengebruikstelling zoveel
mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en
Opdrachtgever tijdig van tevoren op de hoogte stellen van de
geplande buitengebruikstelling. UltraServ zal wegens zodanige
buitengebruikstelling van de systemen nimmer tot enige schade
jegens Opdrachtgever gehouden zijn.
Artikel 5. Verplichtingen / rechten Opdrachtgever
5.1. Opdrachtgever stelt UltraServ steeds onverwijld
schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres,
email en desgevraagd, zijn/haar bank- of gironummer.
5.2. Opdrachtgever onthoudt zich van het opslaan en/of
verspreiden van onrechtmatig materiaal. Daarbij staat
UltraServ het versturen van ongevraagde e-mail (SPAM) niet
toe.
5.3. Opdrachtgever onthoudt zich ervan overige Opdrachtgevers
of internetgebruikers te hinderen of schade toe te brengen aan
de servers. Het is Opdrachtgever verboden processen of
programma's, al dan niet via de server, op te starten waarvan
Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat zulks
UltraServ, overige Opdrachtgevers of internetgebruikers
hindert of schade toebrengt. UltraServ zal Opdrachtgever op
de hoogte stellen van eventuele maatregelen.
5.4. Opdrachtgever vrijwaart UltraServ van alle juridische
claims met betrekking tot de door Opdrachtgever
opgeslagen data, informatie, website(s) en dergelijke.
5.5. Opdrachtgever zal zich houden aan de Netiquette.
5.6. Zonder toestemming van UltraServ is het
Opdrachtgever verboden de door UltraServ verschafte
gebruikersnaam of gebruikersnamen en wachtwoord of
wachtwoorden aan derden over te dragen.
5.7. UltraServ heeft het recht het gebruik van de
geleverde producten en diensten te beperken, cq niet of
slechts beperkt te leveren, indien de Opdrachtgever ter
zake van de Overeenkomst een verplichting jegens
UltraServ niet na komt dan wel in strijd handelt met deze
voorwaarden.
5.8. Opdrachtgever is gebonden aan de hoeveelheid
dataverkeer zoals beschreven in de Overeenkomst. Bij
overschrijding van deze hoeveelheid is UltraServ bevoegd
een extra bedrag, conform de bedragen die voor
dataverkeer op de prijslijst van UltraServ worden
vermeld.
5.9. Naast de verplichtingen uit de wet is schade welke
ontstaat door ondeskundigheid of het niet handelen
conform bovenstaande punten voor rekening van
Opdrachtgever.
Artikel 6. Prijzen / Offertes
6.1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting en andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
6.2. Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van
typefouten. Voor de gevolgen van typefouten wordt geen
aansprakelijkheid aanvaard.
6.3. UltraServ behoudt zich het recht voor tarieven
tussentijds te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk
één (1) maand voordat deze ingaan op de meest geëigende
wijze aan de Opdrachtgever bekend gemaakt. UltraServ is
te allen tijde gerechtigd de hoogte van de vergoedingen en
overige kosten te wijzigen. De wijzigingen worden uiterlijk
één (1) maand voordat zij van kracht worden
bekendgemaakt in de nieuwspagina's van de Website. Een
Opdrachtgever zich niet kan verenigen met deze
wijzigingen is bevoegd, in afwijking van deze voorwaarden,
tot het tijdstip van inwerkingtreding van de wijziging, de
Overeenkomst per de datum waarop de wijzigingen ingaan,
op te zeggen.
6.4. Alle offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders
is vermeld.
6.5. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of Overeenkomst
door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist waren
heeft UltraServ het recht de prijzen hierover aan te
passen.
Artikel 7. Overeenkomst / levertijd
7.1. De Overeenkomst loopt vanaf het moment waarop de
aanvaarding van de offerte door UltraServ is bevestigd.
7.2. De door UltraServ opgegeven termijn van levering
heeft, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven
dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve
strekking. UltraServ is, ook bij een overeengekomen
uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem
schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
Artikel 8. Rechten van intellectuele eigendom
8.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle
krachtens de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking
gestelde programmatuur berusten uitsluitend bij
UltraServ of diens licentiegevers. Opdrachtgever verkrijgt
uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die bij
deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden
toegekend en voor het overige zal hij de programmatuur of
andere materialen niet verveelvoudigen of daarvan kopieën
vervaardigen.
8.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding
omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere
rechten van intellectuele eigendom uit de in het eerste lid
genoemde werken te verwijderen of te wijzigen.
8.3. Het is UltraServ toegestaan technische maatregelen te
nemen ter bescherming van de programmatuur dan wel
websites. Indien UltraServ door middel van technische
bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het
Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen
of te ontwijken.
Artikel 9. Ontwikkeling van programmatuur
9.1. Partijen zullen schriftelijk specificeren welke
programmatuur ontwikkeld zal worden en op welke manier dit
zal geschieden. UltraServ zal de ontwikkeling met zorg
uitvoeren op basis van de door Opdrachtgever te verstrekken
gegevens, voor de juistheid, volledigheid en consistentie
waarvan Opdrachtgever instaat.
9.2. UltraServ is gerechtigd, doch niet verplicht, de juistheid,
volledigheid of consistentie van de aan hem ter beschikking
gestelde gegevens of specificaties te onderzoeken en bij
constatering van eventuele onvolkomenheden de
overeengekomen werkzaamheden op te schorten totdat
Opdrachtgever de betreffende onvolkomenheden heeft
weggenomen.
9.3. Onverminderd het bepaalde in artikel 8 verkrijgt
Opdrachtgever het recht tot gebruik van de programmatuur
voor zijn bedrijf of organisatie. Indien en voor zover dit
uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, kan de broncode
van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de
programmatuur voortgebrachte technische documentatie aan
Opdrachtgever ter beschikking worden gesteld en is
Opdrachtgever gerechtigd in deze programmatuur wijzigingen
aan te brengen.
9.4. UltraServ heeft het recht gebruik te maken van open
source.
Artikel 10. Domeinnamen en IP-adressen
10.1. Indien is overeengekomen, dat UltraServ voor
Opdrachtgever zal bemiddelen bij het verkrijgen van een
domeinnaam en/of IP-adressen, geldt voorts het in dit artikel
bepaalde.
10.2. Aanvraag, toekenning en eventueel gebruik van een
domeinnaam en/of IP-adressen zijn afhankelijk van en zijn
onderworpen aan de geldende regels en procedures van de
desbetreffende registrerende instanties, waaronder de Stichting
Internet Domeinregistratie Nederland. De desbetreffende
instantie beslist over de toekenning van een domeinnaam en/of
IP-adressen. UltraServ vervult bij de aanvraag slechts een
bemiddelende rol en geeft geen garantie dat een aanvraag ook
wordt gehonoreerd.
10.3. Opdrachtgever kan uitsluitend uit de bevestigingsbrief van
UltraServ, waarin vermeld wordt dat de gevraagde
domeinnaam is geregistreerd, het feit van registratie vernemen.
Een factuur voor registratiekosten is geen bevestiging van
registratie.
10.4. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van
Opdrachtgever en Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk
voor het gebruik van het domein en de domeinnaam.
Opdrachtgever vrijwaart UltraServ tegen iedere aanspraak van
derden in verband met het gebruik van de domeinnaam, ook
indien bij de verkrijging van de domeinnaam UltraServ geen
bemiddeling heeft verleend.
10.5. De minimum duur van de overeenkomst met betrekking
tot domeinnamen is afhankelijk van de gekozen
domeinextentie.
Artikel 11. Betalingsvoorwaarden
11.1. Opdrachtgever dient de door UltraServ uitgeschreven
rekening via overmaking te voldoen.
11.2. Betalingen dienen ten hoogste 8 dagen na het uitschrijven
van de rekening, te geschieden, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen. Na het verstrijken van 16 dagen na de
factuurdatum is Opdrachtgever die niet tijdig betaalt,
zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist, van
rechtswege in verzuim.
11.3. Alle door UltraServ uit de Overeenkomst met
Opdrachtgever voortvloeiende kosten komen voor rekening
van Opdrachtgever.
11.4. Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever, naast
het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente,
gehouden tot een volledige vergoeding van zowel
buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten,
daaronder begrepen de kosten voor advocaten,
deurwaarders en incassobureaus.
11.5. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval
Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard,
surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag
op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever wordt
gelegd, Opdrachtgever overlijdt en voorts, indien deze in
liquidatie treedt of wordt ontbonden.
11.6. In bovenstaande gevallen heeft UltraServ voorts het
recht de Overeenkomst of het nog niet uitgevoerde
gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke
interventie te beëindigen of op te schorten, onverminderd
het recht van UltraServ vergoeding te verlangen voor
eventuele schade die voor hem hierdoor mocht ontstaan.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. UltraServ aanvaardt wettelijke verplichtingen tot
schadevergoeding voor zover dat uit dit artikel blijkt.
12.2. De totale aansprakelijkheid van UltraServ wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de
Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade
tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst
bedongen prijs (exclusief BTW). Indien de Overeenkomst
hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd
van meer dan zes maanden, wordt de bedongen prijs
gesteld op het totaal van de vergoedingen (exclusief BTW)
bedongen voor drie maanden. In geen geval zal de totale
vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan
2000 Euro.
12.3. Aansprakelijkheid van UltraServ voor indirecte
schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst,
gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens en
schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4. Buiten de in artikel 12.2 genoemde gevallen rust op
UltraServ geen enkele aansprakelijkheid voor
schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot
schadevergoeding zou worden gebaseerd. De in artikel 12.2
genoemde maximumbedragen komen echter te vervallen
indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of
grove schuld van UltraServ.
12.5. De aansprakelijkheid van UltraServ wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een
Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever
UltraServ onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke
stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering
van de tekortkoming, en UltraServ ook na die termijn
toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort
blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo
gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming
te bevatten, zodat UltraServ in staat is adequaat te
reageren.
12.6. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op
schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade
binnen 2 (twee) weken na het ontstaan daarvan schriftelijk
bij UltraServ meldt.
12.7. Opdrachtgever vrijwaart UltraServ voor alle
aanspraken van derden wegens aansprakelijkheid als
gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door
Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede
bestond uit door UltraServ geleverde zaken, materialen of
resultaten, behoudens indien en voor zover Opdrachtgever
bewijst dat de schade is veroorzaakt door die zaken, materialen
of resultaten.
Artikel 13. Overmacht
13.1. In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt
verstaan storingen of uitvallen van het internet, de
telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse
onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking,
uitsluiting, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand,
overstroming, in- en uitvoerbelemmeringen en in het geval dat
UltraServ door zijn eigen leveranciers, ongeacht de reden
daartoe, niet tot levering in staat wordt gesteld waardoor
nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van
UltraServ kan worden gevergd, zal de uitvoering van de
Overeenkomst worden opgeschort, dan wel de Overeenkomst
worden beëindigd wanneer de overmachtsituatie langer dan
negentig dagen heeft geduurd, alles zonder enige verplichting
tot schadevergoeding.
Artikel 14. Duur en beëindiging
14.1. De Overeenkomst voor hosting- en domeinnaamdiensten
wordt aangegaan voor een minimum termijn van twaalf
maanden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt de
overeenkomst bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging
steeds stilzwijgend verlengd met een periode van één jaar.
14.2. De Overeenkomst voor hostingdiensten kan door Partijen
uitsluitend schriftelijk worden opgezegd, met inachtneming van
een opzegtermijn van 2 (twee) maanden.
14.3. Alle Overeenkomsten voor andere diensten worden
aangegaan voor de duur van het project, tenzij anders wordt
overeengekomen.
14.4. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting
uit de Overeenkomst of op grond van deze voorwaarden niet
nakomt heeft UltraServ het recht alle met betrokken
Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten te ontbinden zonder
dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie
vereist is en onverminderd het recht van UltraServ op
vergoeding van schade, gederfde winst en interest.
Artikel 15. Geheimhouding
15.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding omtrent alle
vertrouwelijke informatie die zij over de onderneming van de
wederpartij ontvangen. Partijen leggen deze verplichting tevens
op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde
derden ter uitvoering van de Overeenkomst tussen partijen.
15.2. Informatie geldt in ieder geval als vertrouwelijk indien
deze door één der partijen als zodanig is aangeduid.
Artikel 16. Personeel
16.1. Opdrachtgever zal werknemers van UltraServ die ten
behoeve van de levering van producten en/of diensten
werkzaamheden ten kantore van Opdrachtgever verrichten, alle
nodige ondersteuning bieden ten behoeve van de uitoefening
van hun werkzaamheden.
16.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de relatie
tussen Opdrachtgever en UltraServ voortduurt, alsmede één
jaar na afloop daarvan, werknemers van UltraServ in dienst te
nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te
laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
van UltraServ. Onder werknemers van UltraServ worden in
dit verband verstaan personen die in dienst zijn van UltraServ
of van één van de aan UltraServ gelieerde ondernemingen of
die niet langer dan 6 (zes) maanden geleden in dienst van
UltraServ of van één van de aan UltraServ gelieerde
ondernemingen waren.
Artikel 17. Wijzigingen AV
17.1. UltraServ behoudt zich het recht voor deze voorwaarden
te wijzigen of aan te vullen.
17.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds
gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een
termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op
de website van UltraServ of per elektronische
berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang
kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
17.3. Indien opdrachtgever een wijziging in deze
voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum
waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de
Overeenkomst ontbinden tegen deze datum of op de
ontvangstdatum van de opzegging indien deze na de
ingangsdatum van de wijziging is.
Artikel 18. Slotbepalingen
18.1. Op de Overeenkomst is Nederlands recht van
toepassing.
18.2. Verandering in management of rechtsvorm hebben
geen invloed op de Overeenkomst.
18.3. Voor zover door de regels van dwingend recht niet
anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die
mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst
worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
18.4. Partieële nietigheid:
Indien een bepaling uit de Overeenkomst en/of de
Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de
geldigheid van de gehele Overeenkomst/Algemene
Voorwaarden aan.
18.5. Partijen zullen ter vervanging (een) nieuwe
bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens
mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke
Overeenkomst/Algemene Voorwaarden gestalte wordt
gegeven.
Contact gegevens
Mocht u na het lezen van onze Algemene Voorwaarden,
vragen klachten of opmerkingen hebben over deze
Algemene Voorwaarden, neem dan gerust schriftelijk of per
e-mail contact op.
UltraServ
Nijlstraat 9
3207AL
Spijkenisse
Tel: +31 (0) 61 5962082
Fax: +31 (0) 84 8355410
info@ultraserv.nl
http://www.ultraserv.nl